Vacature Casinomanager (Bussum)

Casinomanager 32–40 uur | Gastvrijheid & Entertainment

Bussum | Meewerkend leidinggeven | Persoonlijk contact met gasten

• Verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken binnen jouw vestiging in Bussum
• Veel zelf meewerken op de vloer en persoonlijk contact met gasten
• Een leidinggevende stap die ook interessant kan zijn met beperkte leidinggevende ervaring
• Gastvrijheid combineren met teambegeleiding, bedrijfsvoering en verantwoord spelen
• Salaris vanaf €2.975 bruto per maand bij 40 uur, aangevuld met toeslagen en een jaarlijkse bonusregeling

Een werkomgeving waar persoonlijk contact centraal staat
Voor een organisatie binnen gaming en entertainment zoek ik een Casinomanager voor de vestiging in Bussum. Een functie voor iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en vooral plezier haalt uit het werken op de vloer, tussen de gasten en collega’s. Gasten komen voor ontspanning, entertainment en persoonlijk contact. Je ontvangt hen, maakt een praatje en zorgt dat zij zich welkom voelen. Je leert vaste gasten kennen en hebt aandacht voor de sfeer in de vestiging. Gastvrijheid gaat samen met veiligheid en verantwoord spelen. Je werkt binnen duidelijke richtlijnen en zorgt samen met jouw team voor een verzorgde omgeving waarin gasten prettig en verantwoord kunnen verblijven.

Leidinggeven vanuit de dagelijkse praktijk
Als Casinomanager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken binnen jouw vestiging. Je organiseert de werkzaamheden, begeleidt collega’s en bewaakt de planning, administratie en resultaten. Je rapporteert aan de Regiomanager. Een groot deel van jouw werk speelt zich af op de vloer. Je ontvangt gasten, beantwoordt vragen, verzorgt service en helpt bij praktische werkzaamheden. Ondertussen houd je overzicht en zie je waar een gast of collega extra aandacht nodig heeft. Je neemt de leiding wanneer dat nodig is. Je verdeelt het werk, maakt duidelijke afspraken en geeft zelf het goede voorbeeld. Je helpt nieuwe medewerkers om de werkwijzen te leren en spreekt collega’s aan als iets beter kan. Daarnaast houd je de bedrijfsvoering op orde. Je maakt roosters, verwerkt administratie en volgt de resultaten. Je denkt mee over passende activiteiten en verbeteringen binnen de formule en de geldende richtlijnen.

Gastvrij zijn en duidelijk blijven
Je hebt oog voor de gasten en voor wat er in de vestiging gebeurt. Je bewaakt de huisregels, signaleert bijzonderheden in speelgedrag en handelt volgens de procedures voor verantwoord spelen. Daarbij moet je ook grenzen kunnen aangeven. Je blijft rustig bij klachten of lastige situaties, spreekt gasten op een passende manier aan en schakelt ondersteuning in wanneer dat nodig is. Je gaat zorgvuldig om met geld, registraties en vertrouwelijke informatie. Betrouwbaarheid en nauwkeurig werken zijn daarom belangrijk.

Wat ga je doen?

• Je ontvangt gasten en zorgt voor persoonlijke, gastvrije service
• Je werkt actief mee op de vloer en bewaakt de sfeer
• Je verdeelt werkzaamheden en begeleidt collega’s
• Je maakt de personeelsplanning en zorgt voor een passende bezetting
• Je helpt nieuwe medewerkers om de werkzaamheden en procedures te leren
• Je bewaakt toegangsprocedures, huisregels en verantwoord spelen
• Je voert financiële handelingen en controles zorgvuldig uit
• Je houdt administratie bij en volgt de resultaten van de vestiging
• Je denkt mee over passende acties en verbeteringen
• Je bespreekt bijzonderheden en resultaten met de Regiomanager

Wanneer past deze functie bij jou?
Je hebt ervaring in een omgeving waar contact met klanten of gasten belangrijk is. Denk aan retail, horeca, hospitality of leisure. Casino-ervaring is geen vereiste. Misschien ben je al leidinggevende. Ook wanneer je regelmatig de verantwoordelijkheid voor een dienst draagt, collega’s begeleidt of het voortouw neemt op de vloer, kan deze functie interessant zijn. Meerdere jaren managementervaring zijn niet noodzakelijk. Belangrijker is dat je de leiding wilt nemen en jezelf daarin wilt ontwikkelen. Je haalt vooral plezier uit het contact met mensen. Je maakt gemakkelijk een praatje, luistert en vindt het leuk om gasten een prettige ervaring te bieden. Ook praktische werkzaamheden pak je vanzelfsprekend op. Je kunt overzicht houden, duidelijk communiceren en beslissingen nemen. Je durft iemand aan te spreken en blijft rustig wanneer een situatie daarom vraagt. Je werkt nauwkeurig, hebt gevoel voor cijfers en bent bereid de administratieve kant van de functie te leren. Je bent flexibel inzetbaar voor wisselende diensten, waaronder avonden en weekenden. Een VOG-aanvraag maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Inwerken en ontwikkelen
Je leert de dagelijkse operatie, systemen en procedures kennen. Daarbij is aandacht voor gastvrijheid, financiële handelingen, veiligheid, omgaan met lastige situaties en verantwoord spelen. De werkzaamheden zijn goed te leren. Vooral de hoeveelheid nieuwe informatie kan in het begin als veel worden ervaren. Je krijgt te maken met verschillende procedures, systemen en verantwoordelijkheden die je zorgvuldig moet toepassen. Via interne trainingen kun je jouw kennis en leidinggevende vaardigheden verder ontwikkelen. Zo leer je ook hoe je collega’s begeleidt en de dagelijkse werkzaamheden goed organiseert.

Wat kun je verwachten?
Je krijgt een verantwoordelijke functie met veel contact met gasten en collega’s. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een werkweek van 32 tot 40 uur in Bussum
• Een salaris vanaf €2.975 bruto per maand op basis van 40 uur
• 50% toeslag voor gewerkte uren na 01.00 uur en 100% toeslag op feestdagen
• Een jaarlijkse bonusregeling
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• 2 extra vakantiedagen wanneer je 1 jaar niet ziek bent
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer à €0,23 per kilometer, met een maximum van 60 kilometer per dag
• Interne trainingen en ontwikkelmogelijkheden

Avond- en weekenddiensten vormen een belangrijk onderdeel van deze functie. De precieze werktijden en verdeling van diensten worden besproken.

Waarom ik deze functie interessant vind
Wat mij aanspreekt, is dat je hier leidinggeven combineert met veel persoonlijk contact. Je staat tussen de gasten en collega’s en hebt direct invloed op de sfeer en de dagelijkse samenwerking. Uit mijn contact met de Regiomanager komt vooral naar voren dat iemand plezier moet hebben in het werken op de vloer. De bereidheid om verantwoordelijkheid te nemen en collega’s te begeleiden weegt daarbij zwaarder dan een lange lijst managementfuncties op je cv. Dat maakt deze functie ook interessant wanneer je al regelmatig de leiding neemt en een volgende stap wilt zetten. Je ervaring met klanten, gasten en collega’s neem je mee. De specifieke kennis van de casinowereld ga je leren. Daarbij hoort wel dat je gastvrijheid kunt combineren met nauwkeurigheid en duidelijke grenzen. Juist die combinatie bepaalt of deze werkomgeving bij je past.

Interesse?
Ik kan je nog veel meer vertellen. Neem contact op via onderstaande button.